急いでいる時に限って、トイレの個室に入って内鍵をかけたら、今度は開かなくなってしまった！そんな経験、あるいは想像をしたことはありませんか？ 内側からしか操作できない内鍵が故障すると、外からの助けも呼びにくく、非常に焦ってしまう状況です。もし実際にそのような事態に陥ってしまったら、どうすれば良いのでしょうか。まず、最も大切なのはパニックにならず、落ち着いて状況を確認することです。鍵のつまみ（サムターン）やスライド部分が、単に固くなっているだけかもしれません。もう一度、ゆっくりと力を入れて回したり、スライドさせたりしてみてください。無理に力を入れすぎると、かえって部品を破損させてしまう可能性があるので注意が必要です。それでも開かない場合は、故障の可能性が高いです。次に試みるべきは、外部に助けを求めることです。もしスマートフォンを持っていれば、家族や友人、あるいは施設の管理者に連絡を取り、状況を伝えて助けを求めましょう。スマートフォンがない場合や電波が届かない場合は、ドアを叩いたり、大声を出したりして、周囲に人がいることに気づいてもらう必要があります。公共施設や商業施設のトイレであれば、定期的に清掃員や警備員が巡回している可能性もあります。誰かが来てくれたら、内鍵が故障して閉じ込められている状況を説明し、外から開けてもらえないか依頼します。多くのトイレの内鍵には、外側からコインやマイナスドライバーなどで操作できる非常解錠装置が付いています。これを使えば、外から比較的簡単に開けることが可能です。もし自宅のトイレで、家族などがいない状況で閉じ込められてしまった場合は、最終手段として、自分でドアや鍵の隙間を探し、ヘアピンや細い棒などを差し込んでラッチ（ドア側面のでっぱり）を押し込めないか試してみることも考えられますが、これはドアや鍵を傷つけるリスクも伴います。最も安全なのは、やはり外部に助けを求めることです。日頃から、トイレの内鍵がスムーズに動くか点検しておくことも、こうしたトラブルの予防に繋がります。